- ¿Qué puedo hacer estando en-línea?
- ¿Puedo tener acceso en-línea a todas mis cuentas personales?
- Al examinar en pantalla la información sobre mis cuentas personales, ¿hasta cuándo puedo retroceder en el pasado?
- ¿Me permite Mercantil Commercebank En-Línea ver al mismo tiempo mis cuentas personales y comerciales?
- ¿Qué hago si se me olvida mi clave personal?
- ¿Qué cargos hay por el uso de Mercantil Commercebank En-Línea?
- ¿Qué apoyo les da Mercantil Commercebank En-Línea a Quicken®, MS Money® u otros programas de Administración Financiera Personal?
- ¿Cómo puedo agregar cuentas a Mercantil Commercebank En-Línea?
- ¿Con qué frecuencia se pone al día la información sobre mis cuentas?
- ¿Qué visualizadores tienen apoyo de Mercantil Commercebank En-Línea?
- ¿Hay otras formas de tener acceso a mi cuenta si no tengo a mano mi computadora personal?
- ¿Ofrece Mercantil Commercebank En-Línea apoyo a Web TV?
1.¿QuÉ puedo hacer estando en-lÍnea?
Con Mercantil Commercebank En-Línea usted puede:
- Ver en pantalla sus cuentas personales de depósitos y de ahorros. Ver en pantalla la actividad de su cuenta, clasificada según el tipo de transacción (débitos, cheques, créditos, etc.). Ver en pantalla sus transacciones, arregladas según la forma en que las realizó (Cajero Automático, Telephone Banking, etc.). Revisar estados de cuenta anteriores. Situar órdenes de detencion de pagos. Averiguar acerca de órdenes de detencion de pagos ya situadas. Enlazarse a otras cuentas personales que tenga con Mercantil Commercebank y efectuar transferencias entre sus cuentas vinculadas. Obtener información general sobre sus cuentas (por ej.: principal, intereses, saldos, y fechas de vencimiento en los préstamos personales e hipotecarios que tenga con Mercantil Commercebank). Obtener información sobre tasas de interés actuales, y sobre sus últimos pagos de principal e interés. Ver en pantalla una historia de las transacciones efectuadas en sus cuentas de préstamos, incluyendo los hipotecarios. Comunicarse con Mercantil Commercebank mediante correo electrónico seguro.
- Hacer averiguaciones acerca de transacciones específicas.
2. ¿Puedo tener acceso en-lÍnea a todas mis cuentas personales?
Mercantil Commercebank En-Línea le permite ver en pantalla las siguientes cuentas personales:
- Cuentas corrientes Cuentas de ahorros Money Market NOW Préstamos Hipotecarios Préstamos Personales Depósitos a Plazo Fijo
- Cuenta Individual de Retiro (I.R.A.)
3. Al examinar en pantalla la informaciÓn sobre mis cuentas personales, ¿hasta cuÁndo puedo retroceder en el pasado?
Con Mercantil Commercebank En-Línea, puede ver en pantalla información sobre sus cuentas hasta de 12 meses de antigüedad.
4. ¿Me permite Mercantil Commercebank En-LÍnea ver al mismo tiempo mis cuentas personales y comerciales?
No. En estos momentos, Mercantil Commercebank En-Línea le da acceso en pantalla sólo a la información sobre sus cuentas personales.
5. ¿QuÉ hago si se me olvida mi clave personal?
Si se le olvida su clave personal, comuníquese con nuestro Centro de Llamadas de Internet. Nuestro personal verificará su identidad y le dará una clave personal temporal que le permitirá el acceso a Mercantil Commercebank En-Línea. Una vez en-línea, el sistema le pedirá que escoja una nueva clave.
6. ¿QuÉ cargos hay por el uso de Mercantil Commercebank En-LÍnea?
Mercantil Commercebank no le hará ningún cargo por usar Mercantil Commercebank En-Línea para ver en pantalla la información sobre sus cuentas ni por hacer transferencias de fondos entre las mismas.
7. ¿QuÉ apoyo les da Mercantil Commercebank En-Línea a Quicken®, MS Money® u otros programas de Administración Financiera Personal?
Usted ahora puede transferir datos desde Mercantil Commercebank En-Línea directamente a su software de contabilidad, lo que le ahorra tiempo en sus conciliaciones de cuentas y reportes financieros.
8. ¿CÓmo puedo agregar cuentas a Mercantil Commercebank En-LÍnea?
Si necesita agregar cuentas a Mercantil Commercebank En-Línea, todo lo que necesita es enviar su solicitud a traves de la opción para agregar cuentas y darnos un plazo de 2 días hábiles para que la adición solicitada se refleje en-línea.
9. ¿Con quÉ frecuencia se pone al día la informaciÓn sobre mis cuentas?
Con Mercantil Commercebank En-Línea su saldo disponible se reflejará en tiempo real. La información histórica sobre la cuenta se actualiza todas las noches después de procesadas todas las transacciones, de lunes a viernes, exceptuándose los días feriados. Además, las transacciones realizadas en el día aparecerán en verde, como parte de su estado actual de cuenta.
10.¿Qué visualizadores tienen apoyo de Mercantil Commercebank En-LÍnea?
Mercantil Commercebank En-Línea soporta Microsoft Internet Explorer (versión 5.5 o más avanzada) o Netscape Navigator (version 6.0 o mas avanzada). Para optima visualización, nosotros recomendamos que su pantalla sea graduada a 1024 x 768 píxeles o superior.
11.¿Hay otras formas de tener acceso a mi cuenta si no tengo a mano mi computadora personal?
Sí. Con Telephone Banking, nuestro servicio telefónico que opera 24 horas al día, el acceso a la información sobre su cuenta es tan sencillo como marcar en su teléfono el 305-629-1212. También puede tener acceso a esa información a través de nuestro Centro de Llamadas de Internet.
12.¿Ofrece Mercantil Commercebank En-LÍnea apoyo a Web TV?
Sí. Mercantil Commercebank En-Línea le da acceso a sus cuentas personales a través de Web TV.
Inicio de Página
|
