Servicios de Banca En-Línea
 

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¿QuÉ puedo hacer accediendo a Mercantil Commercebank En-lÍnea?

Una vez inscrito(a) en Mercantil Commercebank En-Línea usted puede:

  • Ver en pantalla sus Cuentas Personales de depósitos y de ahorros.
  • Revisar la actividad de su cuenta, clasificada según el tipo de transacción (débitos, cheques, créditos, etc.).
  • Ver sus transacciones reflejadas según la forma en que las realizó (Cajero Automático, Telephone Banking, etc.).
  • Supervisar sus estados de cuenta anteriores; situar órdenes de detencion de pagos.
  • Averiguar el estatus de órdenes de detencion de pagos ya situadas.
  • Enlazarse a otras cuentas personales que tenga con Mercantil Commercebank.
  • Efectuar transferencias entre sus cuentas vinculadas.
  • Obtener información general sobre sus cuentas (por ej.: principal, intereses, saldo y fechas de vencimiento en los préstamos personales e hipotecarios que tenga con Mercantil Commercebank).
  • Obtener información sobre tasas de interés actuales y sobre sus últimos pagos de principal e interés.
  • Acceder en pantalla una historial de las transacciones efectuadas en sus cuentas de préstamos, incluyendo los hipotecarios. Igualmente, usted podrá averiguar datos sobre transacciones específicas y podrá comunicarse con Mercantil Commercebank  con mediante correo electrónico seguro.

¿Puedo tener acceso en-lÍnea a todas mis cuentas personales?

Mercantil Commercebank En-Línea le permite ver en pantalla las siguientes cuentas personales:

  • Cuentas corrientes
  • Cuentas de ahorros
  • Tarjetas de Crédito
  • Money Market
  • NOW
  • Préstamos Hipotecarios
  • Préstamos Personales
  • Depósito a Plazo Fijo
  • Cuenta Individual de Retiro (I.R.A.)

Al acceder en pantalla a informaciÓn sobre mis cuentas personales, ¿Existe un lÍmite de fecha para ver transacciones realizadas en el pasado?

Con Mercantil Commercebank En-Línea, usted puede ver en pantalla información sobre sus cuentas hasta con un año de antigüedad.


¿Me permite Mercantil Commercebank En-Línea acceder a mis cuentas personales y comerciales al mismo tiempo?

No. En estos momentos, Mercantil Commercebank En-Línea le brinda acceso sólo a la información sobre sus Cuentas Personales.


¿QuÉ puedo hacer si se me olvida mi clave personal?

Si se le olvida su clave personal, comuníquese con nuestro Centro de Llamadas de Internet. Nuestro personal verificará su identidad y le dará una clave personal temporal que le permitirá el acceso a Mercantil Commercebank En-Línea. Una vez en-línea, el sistema le pedirá que escoja una nueva clave personal.


¿QuÉ cargos hay por el uso de Mercantil Commercebank En-LÍnea?

Mercantil Commercebank no le hará ningún cargo por usar Mercantil Commercebank En-Línea para ver en pantalla la información sobre sus cuentas ni por hacer transferencias de fondos entre las mismas.


¿QuÉ apoyo ofrece Mercantil Commercebank En-Línea a Quicken®, MS Money® u otros programas de AdministraciÓn Financiera Personal?

A partir de ahora usted  podrá transferir datos desde Mercantil Commercebank En-Línea directamente a sus programas de contabilidad, lo que le ahorra tiempo en sus conciliaciones de cuentas y reportes financieros.


¿CÓmo puedo agregar cuentas a Mercantil Commercebank En-LÍnea?

Si necesita agregar cuentas a Mercantil Commercebank En-Línea, todo lo que necesita es enviar su solicitud a través de la opción para agregar cuentas y darnos un plazo de 24 horas para que la transacción solicitada se refleje en-línea.


¿Con quÉ frecuencia se pone al día la información sobre mis cuentas?


Con Mercantil Commercebank En-Línea su saldo disponible se reflejará en tiempo real. La información histórica sobre la cuenta se actualiza todas las noches después de procesadas todas las transacciones, de lunes a viernes, exceptuándose los días feriados. Además, las transacciones realizadas en el día aparecerán en verde, como parte de su estado actual de cuentas.


¿QuÉ visualizadores son aceptados por el servicio de Mercantil Commercebank En-LÍnea?


Mercantil Commercebank En-Línea acepta Microsoft Internet Explorer (versión 5.5 o más avanzada) o Netscape Navigator (version 6.0 o mas avanzada). Para una óptima visualización, recomendamos que su pantalla tenga una resolucion de 1024 x 768 píxeles o superior.


¿Hay otras formas de tener acceso a mi cuenta si no tengo a mano mi computadora personal?


Sí. Con Telephone Banking, nuestro servicio telefónico que opera 24 horas al día, el acceso a la información sobre su cuenta es tan sencillo como marcar en su teléfono el número
305-629-1212. También puede tener acceso a esa información a través de nuestro Centro de Llamadas de Internet.


¿Ofrece Mercantil Commercebank En-Línea apoyo a Web TV?


Sí. Mercantil Commercebank En-Línea le da acceso a sus cuentas personales a través de Web TV.


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