Servicios de Banca En-Línea
 

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  1. ¿En qué consiste un Estado de Cuenta En-Línea?  
  2. ¿Qué cuentas aparecerán en mi Estado de Cuenta En-Línea? 
  3. ¿Existen cargos por utilizar los Estados de Cuenta En-Línea?  
  4. ¿Los Estados de Cuenta En-Línea tienen el mismo formato que los Estados de Cuenta Regulares impresos?  
  5. ¿Qué visualizadores puedo usar para tener acceso a mis Estados de Cuenta En-Línea? 
  6. ¿Podré tener acceso a mi Estado de Cuenta En-Línea con WebTV?  
  7. ¿Qué es el PDF?  
  8. ¿Recibiré notificaciones cuando un Estado de Cuenta En-Línea esté disponible?  
  9. ¿Recibiré las notificaciones que se incluían cuando me enviaban por correo mi estado de cuenta impreso?  
  10. ¿Seguiré recibiendo estados de cuenta impresos si me inscribo en el servicio de Estados de Cuenta En-Línea?  
  11. ¿Por qué no he recibido un aviso por correo electrónico de que mi estado de cuenta ya estaba listo para examinarlo en línea?

1. ¿En quÉ consiste un Estado de Cuenta En-LÍnea?
Un Estado de Cuenta En-Línea es una copia electrónica exacta de su estado de cuenta. Usted puede revisar, transferir, guardar o imprimir a su conveniencia esta versión electrónica. | Inicio de Página


2. ¿QuÉ cuentas aparecerán en mi Estado de Cuenta En-LÍnea?
Usted podrá ver y examinar sus cuentas personales: corrientes, de ahorros y de money market. | Inicio de Página


3. ¿Existen cargos por utilizar los Estados de Cuenta En-LÍnea?
Los Estados de Cuenta En-Línea están libres de cargos para los clientes inscritos en el servicio de Operaciones Bancarias En-Línea de Mercantil Commercebank. | Inicio de Página


4. ¿Los Estados de Cuenta En-LÍnea tienen el mismo formato que los Estados de Cuenta Regulares impresos?

El contenido del estado de cuenta será el mismo, aunque en pantalla aparecerán en blanco y negro (sin los colores del estado de cuenta impreso). Además, la página reservada para la conciliación bancaria, que normalmente aparece al dorso de cada página en los estados impresos, aparecerá sólo una vez, al final del estado de cuenta. | Inicio de Página


5. ¿QuÉ visualizadores puedo usar para tener acceso a mis Estados de Cuenta En-LÍnea?
Para lograr un máximo rendimiento, le recomendamos la versión Microsoft® Internet Explorer 5.0 o más alta, o Netscape Navigator® 5.0 o más alto. | Inicio de Página


6. ¿PodrÉ tener acceso a mi Estado de Cuenta En-LÍnea con WebTV?
No. Los Estados de Cuenta En-Línea se despliegan en pantalla con el Formato de Documento Transportable (Portable Document Format – PDF). WebTV apoya a ese formato. | Inicio de Página


7. ¿QuÉ es el PDF?
El Adobe® Portable Document Format (PDF) es un formato estándar de archivo para distribuir documentos electrónicos. Los archivos Adobe PDF pueden verse, guardarse e imprimirse usando el software Adobe Acrobat Reader. El software básico Adobe Acrobat Reader está disponible, gratis, directamente con Adobe. | Inicio de Página


8. ¿RecibirÉ notificación cuando un Estado de Cuenta En-LÍnea estÉ disponible?
Sí. Nosotros le enviaremos un correo electrónico para avisarle que su estado de cuenta está disponible para que pueda examinarlo en línea. La fecha en la que enviaremos el correo electrónico dependerá del ciclo del estado de la cuenta que usted haya inscrito en este servicio. | Inicio de Página


9. ¿RecibirÉ las notificaciones que se incluÍan cuando me enviaban por correo mi estado de cuenta impreso?
Sí. Esta información aparecerá en la misma página donde usted ve su Estado de Cuenta En-Línea. | Inicio de Página


10. ¿SeguirÉ recibiendo estados de cuenta impresos si me inscribo en el servicio de Estados de Cuenta En-LÍnea?
No. Una vez que usted se haya inscrito en el servicio de Estados de Cuenta En-Línea, no produciremos o  enviaremos más estados de cuenta impresos. | Inicio de Página


11. ¿Por quÉ no he recibido un aviso por correo electrÓnico informÁndome que mi estado de cuenta ya estaba listo para examinarlo en lÍnea?
Asegúrese de no haber bloqueado la recepción de correos electrónicos procedentes de Mercantil Commercebank. Si nos ha dado la dirección de correo electrónico de su trabajo, es posible que su empleador bloquee la recepción de correos electrónicos de carácter personal. Sin embargo, aunque no haya leído nuestro aviso, usted puede revisar su Estado de Cuenta En-Línea. Por favor inscríbase en el servicio de Operaciones Bancarias en Línea de Mercantil Commercebank y busque la conexión o enlace con Estados de Cuenta En-Línea en la página del Resumen de las Cuentas. | Inicio de Página

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